От стартирането на услугата ДВУПОСОЧНА ПРАТКА изминаха 7 месеца. Натрупахме опит и чухме много мнения на Клиенти. Едно от тях наложи допълнение и разширяване приложението на услугата Наложен платеж, чрез възможност за добавяне на такъв при връщането на пратката.

Пример за приложение: изпращате машина за ремонт, а Получателя Ви връща пратката със стойността на неговата услуга чрез Наложен платеж.

И не само това! За да повишим качеството на работа, а с това и на посочената услуга, ще се грижим да избегнете недоразумения с Получателя, дългосрочния престой на Вашата пратка при него, както и връщането й под наш контрол:

• В момента на предаване на Двупосочната пратка, куриера ще информира Получателя, че куриерската услуга по връщане на пратката е предплатена;
• При възможност, куриера ще уточнява с Получателя датата на изпращане (връщане) на пратката, още при нейната доставка;
• Куриерът ще записва в товарителницата (по втората пратка) телефон за „Заявка на куриер” от обслужващия го офис, ако Получателя не може да посочи точна дата на изпращане (връщане) на пратката;
• В случай, че Получателя съобщи ден за изпращане (връщане) на пратката, куриера ще запише тази информация в оригинала на товарителницата по първата пратка;
• Ако в тридневен срок от получаването на пратката, Получателя не е уточнил дата за връщането й, ние ще направим ново запитване (напомняне) за изпращането й към Подателя.
  

Ако можем да бъдем полезни с още нещо, оставаме на Ваше разположение!