Обещах отделен пост, заради резултатите от моя анкета – сигурност и надеждност на пратките, и как се случват нещата до 13:00 ч. По темата може да се пише много, но ще опитам да бъда кратка и ясна. Когато скицирах основните точки, потръпнах от удоволствие, за колко неща сме помислили

Лиценз – При избор на куриер, проверете неговата легитимност. По света има много куриерски фирми и за тях незнам, но у нас все още може да попаднете на нелицензирани. Дейността на куриерите в БГ се контролира от Комисията за регулиране на съобщенията.

Хора и клонова мрежа – Едва ли ще предадете Вашата пратка на случаен човек. Но при наличие на фирмен бадж – с име на служителя, снимка, персонален номер и усмивка, фирмено облекло и автомобил – с отличителни знаци за марка и принадлежност, клонова мрежа и обществено достъпни офиси, оповестени в официален сайт, приложен Стандарт за конфеденциалност и опазване тайната на кореспонденцията … списъка е дълъг, може да бъдете спокойни. Вече знаете на кого и в чии ръце предавате Вашата собственост.

Товарителница и софтуер – Преди 10-на години, думата „товарителница” беше малко известна. Сега хора знаят, а за незнаещите ще посоча – това е Договора за транспорт. При нас той има уникален номер за всяка пратка, благодарение на софтуера „Контеса Мария”. Сигурност и надеждност на пратките ще има,  и ако номера е проследяем. Като добавим и възможностите на компанията, за поддържане на електронен запис за всяко действие по пратката, става още по-надежно и сигурно. При нас е така, че и в повече. Първият в страната виртуален кабинет Е-еконт, позволява без усилие, напълно безплатно и в реално време, Клиентите да следят движението на своите пратки – от подаване на Заявката за куриер, до доставка на пратката.

Лични, точни и пълни данни за Подател и Получател – Медиите непрекъснато гърмят „лични карти, лични данни, измами”. Живеем в правова държава! Комисията за защита на личните данни, разрешава, контролира и документира, кой може да оперира с лични данни. С нас, Клиентите могат да бъдат спокойни и сигурни. Еконт Експрес е лицензиран оператор. Причината да записваме и използваме лични данни, е именно за да защитим Клиентите и техните пратки срещу неточности, злоупотреби и измами – познавайки и Подателя, и Получателя. Контеса Мария и тук помага – пълните данни за двете страни, с точни адреси и телефони за връзка, гарантират правилно маршрутизиране, транспортиране и доставяне на пратките.

Видове пратки, опаковки и пликове с номера – Регламентът какво може и как следва да се транспортира, внася ред и сигурност за Клиентите, и за техните пратки. За опаковката писах преди време, но тук ще обърна внимание на мерките за сигурност. В Еконт Експрес, те започват от товарителницата и точно вписване описанието на пратката. Следва проверка цялостта на съдържанието – за чупливите пратки, за пратките с Обявена стойност и при изпращане на пратка с безплатната услуга Наложен Платеж след преглед. Проверка се извършва и при съмнение за забранени предмети и вещества – описани в Раздел VІІІ от нашите Общи условия, за да се стигне до поставяне при вместимост в пликове с номера (картонени за документални пратки и два размера ПЕ пликове, за колетни пратки до 5 кг. и до 10 кг.). Последните не са опаковка – много често обяснявам това на Клиентите, а средство за защита и идентичност на вложеното съдържание. Номерата върху тях също са уникални и след вписването им в товарителницата, до Получателя стига това, което е изпратено от Подателя.

Разпределителни центрове (РЦ) и автомобили – Когато приехме за наш Стандарт доставка на пратки до 13:00 ч. на следващия работен ден (безплатно и без оскъпяване за Клиентите), скептиците сред нас не бяха малко.

Вярно, в нашия автопарк има само нови и бързи автомобили – пак с цел сигурност и надеждност на пратките, но как да се изпълни задачата при 24 часа в денонощието? И тук бяхме новатори – за БГ става въпрос, защото правилното логистиране на пратките, доведе до създаване и използване на няколко основни и още толкова допълнителни РЦ. Казано с две думи – оптимизирахме доставките От и До тях, спазвайки точен график на движение. За това не обичаме зимата … Но Дирекция „Трафик” на Еконт Експрес, денонощно следи и управлява движението на хора, автомобили и пратки! Няма да пропусна – видеонаблюдението и системата на контрол при приемо-предаване на пратките, гарантира тяхната сигурност и регистриране на евентуални отклонения. Остава изпълнението на последната част от задачата – пристигнали в ранните часове на деня, пратките  се доставят до 13:00 ч., както обещахме!

Доставка и известяване – Дали пратката е до поискване или с доставка на адрес, няма значение. С цел проследяване и информираност, Получателя има предварителна информация за нея. Договорът за транспорт следва да бъде приключен, с подпис на Получателя. Предаващият куриер има грижата това да стане на точното място и в точното време. Неговото отчитане включва много процеси, но един от тях е насочен именно към сигурността и надеждността, с данни към Подателя – чрез сканиране на отчетената товарителница. Така всеки изпращач може да проследи своята пратка в Е-еконт, до подпис на Получателя. При желание и отново напълно безплатно, може да получи SMS с текст за приключилата доставка.

Сервиз и комуникационни линии – Не, не, те не са на последно място, но са логичен финал за днес … и за да обещая нов пост! За комуникацията, за последната Кампания „Бързина, надежност и усмивки от Еконт”, каква е нашата отговорност за пратките и за работата на Дирекция „Пазари”, вече знаете. Но има още много звена и хора, които се грижат ежедневно за сигурността и надеждността на пратки, пари и Клиенти, и за които ще пиша скоро!