Готови сме за старт! Риторичните въпроси, които следват са За какво или С какво?! Ще отговоря и на двата:

• за предизвикателствата и удобствата на днешния ден;
• с НОВО решение, за всички наши настоящи и бъдещи Клиенти.

През последните седмици, активно работихме по изграждане на информационна система, с точни данни за местонахождението на всички наши офиси – над 300 в цялата страна. Така Проекта POI Еконт или Points of interests (интересни точки) вече може да стартира!

Той ще позволи на хората, които активно използват навигационни системи – по-известни като GPS, да разполагат с точните и актуални адреси на всички офиси в България. За тези от Вас, които решат да се възползват от новия Проект, можем да предоставим и файлове за допълнителни настройки.

Къде сме ние? Това не е риторичен въпрос, а удобство и грижа за Клиентите на Еконт Експрес!

В най-големият квартал на града, Клиентите имаха нужда от офис и реакцията ни не закъсня. От днес, бизнеса и жителите на Сторгозия, могат да се възползват от пощенски и куриерски услуги, пощенски парични преводи, покупка с куриер, от разплащане на комунално-битови сметки и други предимства на адрес: Плевен, кв. Сторгозия, Търговски комплекс Авеню, срещу блок 39.

И не само това! Ще получите уютна нова станция за Вашите послания – успешно завършена от плевенския екип и лъчезарната усмивка на Цвети Николова – най-младия служител, в голямото семейство на Еконт!

Желая успех и много доволни Клиенти!

Когато написах „обратна връзка”, глобалната мрежа ми предложи над 1 милион резултата. Явно комуникацията е важна за хората! И няма как да бъде иначе – речта свързва и ражда добрите отношения по време на говоренето и слушането. Тя гарантира уреждане на различия, изпращане на послания, изразяване на чувства и уточняване на гледни точки.

Темата звучи по-разбираемо в делниците ни и примерите могат да бъдат много, но обратната връзка в нашата работа е и си остава основен способ за решаване на казуси и внедряване на нови идеи. С други думи, води до подобряване на показателите и правилно развитие на Компанията, защото знаем как да слушаме Клиентите си, и защото реагираме искрено и навреме.

Такъв е примера, за който реших да пиша днес. Клиент (физическо лице) от Варна решава и използва нашия международен сервиз, за доставка на пратка от Великобритания. Ние извършваме доставката, а Клиента си заплаща куриерската услуга срещу касов бон. Казусът възникна, след изразено желание от страна на Клиента, да получи фактура за услугата – на името на своята фирма, но без да заплати ДДС.

Тук е мястото да отбележа, че ние спазваме Законите на РБългария, а отдел „ФСО” под ръковоството на Главния Счетоводител, е съставен от отлично подготвени специалисти. За точен отговор към Клиента, потърсихме становище от тях:

„ЗИДЗДДС (обн., ДВ, бр. 95 от 03.12.2009 г.) в сила от 01.01.2010 г. посочва и случаите, при които не се дължи ДДС, а именно при доставки от страни членки на ЕС до България, с платец физическо лице. Ако платец на транспортната услуга се окаже фирма, то тя дължи пълната цена, а ние като доставчик на услугата следва да съберем и внесем в бюджета ДДС. Ето и точният текст от Закона:

• Чл. 22. (изм., ДВ, бр. 95 от 2009 г., в сила от 01.01.2010 г.) (1) Мястото на изпълнение при доставка на услуга по транспорт на стоки в рамките на Общността, предоставена на данъчно незадължено лице, е на територията на държавата членка, където транспортът започва.
• (2) Мястото на изпълнение при доставка на услуга, когато получателят е данъчно задължено лице, е мястото, където получателят е установил независимата си икономическа дейност.”
  

Какво последва ли?! Отговорихме на Клиента с официално писмо и му благодарихме за направеното запитване с фирмен подарък. Комуникацията с него намери и своето продължение – с публикуване на информация в официалния сайт, за да бъдем полезни на всички Клиенти. Това правим ние и приключваме всяка нова среща с думите: „При нужда от допълнителна информация, оставаме на Ваше разположение”.

Е, обратната връзка с любимия по време на път не е точно такава, но сме си свикнали „Помолих те – карай по-леко и намали музиката”.